Aanbesteding Diensten

Enterprise Service Management (ESM) platform

Indienen offertes over 3 dagen — 26 oktober 2026 om 11.00 uur

Ik wil deze opdracht Officiële aankondiging en documenten

“Ik wil deze opdracht”: opvolging, herinneringen en een offertedossier voorbereid door AI (geschiktheid, planning, kandidatuurbrief, technische memorie).

Acheteur public: Gemeente Dijk en Waard
Heerhugowaard
Plaats van uitvoering: Heerhugowaard
Geraamde waarde: € 1 excl. btw
Procedure: Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen.
Publicatie: 25 augustus 2026
Taal van de aankondiging: Nederlands

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie.

De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

72000000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 317.750
Mediaan: € 672.166
Een kwart boven: € 1.550.000
Deze opdracht (geraamd): € 1

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 68 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (7200…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Waarschijnlijke concurrenten: wie wint bij deze aanbesteder in dit domein

Antea Nederland B.V. · 1 opdracht binnengehaald
Infoprojects · 1 opdracht binnengehaald
Pepperflow · 1 opdracht binnengehaald

Partners en onderaannemers

Opdracht te groot of te breed om alleen aan te pakken? Schrijf in als tijdelijke vereniging, of bied u aan als onderaannemer.

Maak uw gratis account aan om te zien wie een partner zoekt voor deze opdracht, en u in te schrijven.

Ondernemingen die dit soort opdrachten binnenhalen in de regio

ilionx Group B.V. · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
Previder B.V. · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
Antea Nederland B.V. · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
Infoprojects · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar

Mogelijke partners voor een tijdelijke vereniging of onderaanneming… en concurrenten die u best kent.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Applicatie ten behoeve van het Beheren van Openbare Ruimten Gemeente Dijk en Waard · 24 juli 2026	Antea Nederland B.V.	€ 1
Afvalprocessen software Gemeente Dijk en Waard · 1 juli 2026	Infoprojects	€ 114.400
Planning & control software Gemeente Dijk en Waard · 1 juli 2026	Pepperflow	€ 44.000
Nederland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Deployment of BonafID and geteduroam services GÉANT · 23 oktober 2026	DAASI International	–
Gemeente Vijfheerenlanden - Front-end applicatie sociaal domein inclusief leerlingenvervoer en GPK Gemeente Vijfheerenlanden · 23 oktober 2026	Zorgned Automatisering B.V.	€ 733.032