Gunning Diensten

Spanje – Telefoonbeantwoordingsdiensten – Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid".

Aankondiging gepubliceerd in het Spaans. De AI-analyse vat ze voor u samen in uw taal.

Officiële aankondiging en documenten

Acheteur public: Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
Madrid
Plaats van uitvoering: Madrid
Gegund bedrag: € 80.508.327 excl. btw
Ontvangen offertes: 7
Procedure: Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen.
Publicatie: 25 september 2026
Taal van de aankondiging: Spaans

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

Prestación de servicios de atención omnicanal a la ciudadanía a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados en el apartado 3.2 del PPT "Cartera de servicios de la atención multicanal", como otros de naturaleza similar de competencia municipal, que puedan identificarse durante la ejecución del contrato y que no sean de competencia exclusiva del personal funcionario.

Gegund aan

NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

79510000 79342320 79511000 79512000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 565.351
Mediaan: € 1.066.640
Een kwart boven: € 3.399.184

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 14 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (7951…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Spanje – Telefonisch informatiecentrum – Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi Gobierno Vasco - Seguridad · 19 oktober 2026	SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A. LANALDEN, S.A.	€ 4.260.798
Spanje – Telefonisch informatiecentrum – Servicio de atención telefónica y telemática a los usuarios de XALOC XARXA LOCAL DE MUNICIPIS DE LA DIPUTACIÓ DE GIRONA - XALOC · 9 oktober 2026	Coordinadora de Gestión de Ingresos SA	€ 1.012.475
Spanje – Telefonisch informatiecentrum – Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60. Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León · 1 september 2026	UTE CLUB 60 SS JCYL A2026/004996 SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A.	€ 482.798
Spanje – Telefonisch informatiecentrum – Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona · 28 augustus 2026	M&P LEDESMA Y ASOCIADOS, SLU	€ 755.646
Spanje – Telefoonbeantwoordingsdiensten – Contrato de Servicio de Atención e Información telefónica al ciudadano, 010 Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña · 19 augustus 2026	CONTACTNOVA, S.L.U.	€ 2.544.072