Aanbesteding Diensten

Duitsland – Telefonisch informatiecentrum – Dialogmanagement und Kundenservice

Aankondiging gepubliceerd in het Duits. De AI-analyse vat ze voor u samen in uw taal.

Indienen van kandidaturen over 20 dagen — 12 november 2026 om 10.00 uur

Ik wil deze opdracht Officiële aankondiging en documenten

“Ik wil deze opdracht”: opvolging, herinneringen en een offertedossier voorbereid door AI (geschiktheid, planning, kandidatuurbrief, technische memorie).

Acheteur public: AOK Baden-Württemberg
Stuttgart
Plaats van uitvoering: Stuttgart
Vorm: Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften.
Procedure: Mededingingsprocedure met onderhandeling
U dient eerst een kandidatuur in; de geselecteerde kandidaten dienen een offerte in en onderhandelen daarna met de aankoper.
Publicatie: 7 oktober 2026
Taal van de aankondiging: Duits

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Auftragnehmer über die bedarfsabhängige Erbringung von Leistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice. Die Leistungen umfassen insbe-sondere die Durchführung von Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kunden-bindung) sowie weitere, im Leistungsverzeichnis näher beschriebene Dienstleistungen im Bereich Kundenservice.

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

79512000

Waarschijnlijke concurrenten: wie wint bij deze aanbesteder in dit domein

follow red GmbH · 1 opdracht binnengehaald
Produkt + Markt · 1 opdracht binnengehaald

Partners en onderaannemers

Opdracht te groot of te breed om alleen aan te pakken? Schrijf in als tijdelijke vereniging, of bied u aan als onderaannemer.

Maak uw gratis account aan om te zien wie een partner zoekt voor deze opdracht, en u in te schrijven.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Duitsland – Telefonisch informatiecentrum – Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie Bundesnetzagentur · 22 oktober 2026	gevekom GmbH	€ 198.976
Duitsland – Telefoonbeantwoordingsdiensten – Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline" Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH · 16 oktober 2026	O-TON Call Center Services GmbH	€ 1
Duitsland – Telefonisch informatiecentrum – Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen) HEK-Hanseatische Krankenkasse · 29 september 2026	asf gmbh	–
Duitsland – Telefonisch informatiecentrum – (vergA) Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen Bundesdruckerei GmbH · 24 september 2026	hello.de AG Interact Tele Service AG	€ 9.020.000
Duitsland – Telefonisch informatiecentrum – Call Center Dienstleistungen Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft · 21 augustus 2026	regiocom Customer Care SE Foundever B.V. & Co. KG	–