PublizoomAppel d'offres Fournitures
Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
Avis publié en néerlandais. L'analyse IA vous le résume dans votre langue.
Remise des offres clôturé — 12 janvier 2026 à 10h00
- Acheteur public
- Ziekenhuis Oost-Limburg
Genk - Lieu d'exécution
- 3600 Genk, Limbourg
non publié : adresse de l'acheteur - Forme
- Accord-cadre
Contrat de plusieurs années : l'acheteur passe commande au fil de ses besoins. - Procédure
- Procédure ouverte
Toute entreprise peut remettre une offre. - Publication
- 11 décembre 2025
- Langue de l'avis
- Néerlandais
Analyse IA : y aller ou pas ?
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Description
Onderhavige opdracht is een opdracht voor diensten en heeft als voorwerp ‘Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg’. Toelichting van de opdracht: De opdracht betreft levering (SaaS-abonnementen) en diensten voor een Teams‑native contactcenter & attendant‑console met geïntegreerde rapportering en omnichannel (telefonie, WhatsApp, Facebook Messenger, webchat, SMS, …) en standaard connectoren naar courante CRM/ITSM‑pakketten, inclusief implementatie, configuratie, migratie, opleiding en service. Microsoft‑platformlicenties en -diensten zoals Power BI, Azure AI‑resources, Power Automate en Teams Phone behoren niet tot de opdracht van deze aanbesteding.
Deze opdracht is een raamovereenkomst zoals bedoeld in art. 2, 35° van de Wet overheidsopdrachten. Er zal worden gewerkt met één offerte voor de aankoop en implementatie. De opdracht is niet onderverdeeld in percelen.
Codes CPV
Codes européens qui classent l'objet du marché. C'est grâce à eux que nous retrouvons les marchés de votre métier.
48000000
Prix gagnants des marchés comparables
- Un quart sous
- 243 650 €
- Médiane
- 512 603 €
- Un quart au-dessus de
- 1 038 033 €
Montants HTVA attribués ces 3 dernières années pour 88 marchés du même groupe CPV (4800…), hors accords-cadres. La moitié des marchés se situe entre les deux quartiles. Source TED : surtout des marchés au-dessus des seuils européens, donc des montants plutôt élevés.
Concurrents probables : qui gagne chez cet acheteur dans ce domaine
- AFAS BELGIUM NV · 1 marché remporté
- Tamahris · 1 marché remporté
- CADAC GROUP BV · 1 marché remporté
- HANSSENS TELECOM NV · 1 marché remporté
- AGILENT TECHNOLOGIES BELGIUM SA/NV · 1 marché remporté
Partenaires et sous-traitants
Marché trop gros ou trop large pour vous seul ? Répondez en association momentanée, ou proposez-vous en sous-traitance.
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Entreprises qui remportent ce type de marché dans la région
- I-Active · 1 marché remporté en 3 ans
- Timeedit AB · 1 marché remporté en 3 ans
- CADAC GROUP BV · 1 marché remporté en 3 ans
- HANSSENS TELECOM NV · 1 marché remporté en 3 ans
- Valueblue bv · 1 marché remporté en 3 ans
- Blackboard International BV · 1 marché remporté en 3 ans
- SoftwareONE BE · 1 marché remporté en 3 ans
- Centrum voor Informatica(CEVI) · 1 marché remporté en 3 ans
Partenaires possibles en association momentanée ou en sous-traitance… et concurrents à connaître.
Marchés similaires déjà attribués
Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 824992-2025.