PublizoomAanbesteding Leveringen
Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
Indienen offertes afgesloten — 12 januari 2026 om 10.00 uur
- Acheteur public
- Ziekenhuis Oost-Limburg
Genk - Plaats van uitvoering
- 3600 Genk, Limburg
niet gepubliceerd: adres van de aanbestedende overheid - Vorm
- Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften. - Procedure
- Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen. - Publicatie
- 11 december 2025
- Taal van de aankondiging
- Nederlands
Analyse IA : y aller ou pas ?
Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.
Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.
Beschrijving
Onderhavige opdracht is een opdracht voor diensten en heeft als voorwerp ‘Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg’. Toelichting van de opdracht: De opdracht betreft levering (SaaS-abonnementen) en diensten voor een Teams‑native contactcenter & attendant‑console met geïntegreerde rapportering en omnichannel (telefonie, WhatsApp, Facebook Messenger, webchat, SMS, …) en standaard connectoren naar courante CRM/ITSM‑pakketten, inclusief implementatie, configuratie, migratie, opleiding en service. Microsoft‑platformlicenties en -diensten zoals Power BI, Azure AI‑resources, Power Automate en Teams Phone behoren niet tot de opdracht van deze aanbesteding.
Deze opdracht is een raamovereenkomst zoals bedoeld in art. 2, 35° van de Wet overheidsopdrachten. Er zal worden gewerkt met één offerte voor de aankoop en implementatie. De opdracht is niet onderverdeeld in percelen.
CPV-codes
Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.
48000000
Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten
- Een kwart onder
- € 243.650
- Mediaan
- € 512.603
- Een kwart boven
- € 1.038.033
Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 88 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (4800…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.
Waarschijnlijke concurrenten: wie wint bij deze aanbesteder in dit domein
- AFAS BELGIUM NV · 1 opdracht binnengehaald
- Tamahris · 1 opdracht binnengehaald
- CADAC GROUP BV · 1 opdracht binnengehaald
- HANSSENS TELECOM NV · 1 opdracht binnengehaald
- AGILENT TECHNOLOGIES BELGIUM SA/NV · 1 opdracht binnengehaald
Partners en onderaannemers
Opdracht te groot of te breed om alleen aan te pakken? Schrijf in als tijdelijke vereniging, of bied u aan als onderaannemer.
Maak uw gratis account aan om te zien wie een partner zoekt voor deze opdracht, en u in te schrijven.
Ondernemingen die dit soort opdrachten binnenhalen in de regio
- I-Active · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
- Timeedit AB · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
- CADAC GROUP BV · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
- HANSSENS TELECOM NV · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
- Valueblue bv · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
- Blackboard International BV · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
- SoftwareONE BE · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
- Centrum voor Informatica(CEVI) · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
Mogelijke partners voor een tijdelijke vereniging of onderaanneming… en concurrenten die u best kent.
Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn
Bron: TED – Publicatiebureau van de Europese Unie © Europese Unie, verwerkte gegevens. Referentie 824992-2025.