PublizoomAward notice Services
Callcenterdiensten
Notice published in Dutch. The AI analysis summarises it for you in your language.
- Public buyer
- Stichting het Juridisch Loket
UTRECHT - Place of performance
- UTRECHT
- Estimated value
- €38,400,000 excl. VAT
- Amount awarded
- €31,088,419 excl. VAT
- Planned end of contract
- 1 October 2030
likely re-tender around April 2030 - Bids received
- 7
- Procedure
- Open procedure
Any company may submit a bid. - Publication
- 22 October 2026
- Notice language
- Dutch
AI analysis: go for it or not?
Summary in English, criteria, documents to provide and a GO / NO GO verdict in one minute.
Unlimited analyses during the 14-day Pro trial, no card needed.
Description
Het Juridisch Loket, (hierna: “het Juridisch Loket” of ”Opdrachtgever”) is voornemens een Europese aanbesteding te starten voor het afsluiten van een overeenkomst met één partij voor callcenterdiensten. De hoofddoelstelling van het Juridisch Loket is het bieden van laagdrempelige toegang tot rechtshulp. Dat doet het Juridisch Loket onder andere telefonisch.
De rechtzoekende burger krijgt - met een gratis nummer – toegang tot tijdige en klantgerichte telefonische ondersteuning, waarbij continuïteit, toegankelijkheid en betrouwbaarheid van de dienstverlening gewaarborgd zijn. Daarnaast is het uiteraard van belang dat er zorgvuldig en veilig wordt omgegaan met persoonsgegevens conform de AVG, in het kader van de correcte registratie en afhandeling van gesprekken. Zie aanbestedingsleidraad.
Awarded to
CPV codes
European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.
79342320
Winning prices for comparable contracts
- A quarter below
- €440,000
- Median
- €1,199,980
- A quarter above
- €7,400,000
Amounts awarded (excl. VAT) over the last 3 years for 9 contracts in the same CPV group (7934…), excluding framework agreements. Half of the contracts fall between the two quartiles. TED source: mostly contracts above the EU thresholds, so amounts tend to be high.
Similar contracts already awarded
| Contract | Winner | Amount |
|---|---|---|
| Ondersteuning bij uitvoering Noodfonds Energie 2026-2027 Stichting Tijdelijk Noodfonds Energie · 16 October 2026 |
Flanderijn B.V. | €7,400,000 |
| Media-inkoop Provincie Noord-Brabant · 10 September 2026 |
Auke Smits Publiciteit B.V. | €4,000,000 |
| Abri's en vrijstaande reclamevitrines Gemeente Haarlem · 9 September 2026 |
JCDecaux Nederland B.V. | €1 |
| Fietsstimulering Brainport Bereikbaar Gemeente Eindhoven · 27 August 2026 |
Brabant Partners (Stichting BRBNT) | €1,199,980 |
| Mediadienstverlening 2025 Ministerie van Algemene Zaken · 25 August 2026 |
Dentsu Netherlands B.V. | €800,000,000 |
Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 730102-2026.