Gunning Diensten

Medewerker Klantcontactcentrum (14010) - cluster DV

Acheteur public: Gemeente Rotterdam
Rotterdam
Plaats van uitvoering: Rotterdam
Geraamde waarde: € 43.964.880 excl. btw
Gegund bedrag: € 43.964.880 excl. btw
Ontvangen offertes: 10
Procedure: Niet-openbare procedure
U dient eerst een kandidatuur in; alleen de geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd een offerte in te dienen.
Publicatie: 15 oktober 2026
Taal van de aankondiging: Nederlands

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

Je luistert aandachtig en toont oprecht begrip. Door jou voelt de Rotterdammer zich gehoord en goed geholpen. Je vraagt door tot je de vraag achter de vraag helder hebt, en je weet informatie uit verschillende bronnen te filteren en begrijpelijk te vertalen naar een volledig en betrouwbaar antwoord.

Bij het klantcontactcentrum (KCC) help je Rotterdammers telefonisch met vragen over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitkeringen en nog veel meer. Hoe gevoelig de situatie ook kan zijn, het lukt jou de persoonlijke verhalen te doorgronden en daar op de juiste manier mee om te gaan. Samen met je collega's draag je bij aan tevreden Rotterdammers en aan een steeds betere dienstverlening.

Gegund aan

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

79620000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 132.760
Mediaan: € 275.715
Een kwart boven: € 418.763

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 263 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (7962…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Functioneel Beheerder Compas en Wizzr - cluster W&I Gemeente Rotterdam · 23 oktober 2026	Doen'r Zuid B.V.	€ 253.800
Jurist Handhaving - cluster SO Gemeente Rotterdam · 21 oktober 2026	Daan B.V.	€ 145.230
Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand - cluster W&I Gemeente Rotterdam · 21 oktober 2026	Daan B.V. Masters in Public B.V. XFluence Interim Services B.V.	€ 517.226
Startend Projectengineer - cluster SO Gemeente Rotterdam · 21 oktober 2026	Karackter B.V.	€ 223.791
Medior Financieel Adviseur - cluster MO Gemeente Rotterdam · 21 oktober 2026	Eiffel B.V.	€ 327.555