PublizoomAttribution Fournitures
Genesys call center licenties 2026 - 2029
- Acheteur public
- Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles - Lieu d'exécution
- 1000 Bruxelles, Bruxelles-Capitale
non publié : adresse de l'acheteur - Montant attribué
- 2 919 639 € HTVA
- Fin prévue du contrat
- 24 novembre 2029
relance probable vers mai 2029 - Offres reçues
- 2
- Forme
- Accord-cadre
Contrat de plusieurs années : l'acheteur passe commande au fil de ses besoins. - Procédure
- Procédure ouverte
Toute entreprise peut remettre une offre. - Publication
- 22 décembre 2025
- Langue de l'avis
- Français
Analyse IA : y aller ou pas ?
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Description
Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.
En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.
Attribué à
- NTT BELGIUM BCE 0425.907.303
Codes CPV
Codes européens qui classent l'objet du marché. C'est grâce à eux que nous retrouvons les marchés de votre métier.
48218000
Prix gagnants des marchés comparables
- Un quart sous
- 335 453 €
- Médiane
- 574 545 €
- Un quart au-dessus de
- 1 168 008 €
Montants HTVA attribués ces 3 dernières années pour 11 marchés du même groupe CPV (4821…), hors accords-cadres. La moitié des marchés se situe entre les deux quartiles. Source TED : surtout des marchés au-dessus des seuils européens, donc des montants plutôt élevés.
Marchés similaires déjà attribués
| Marché | Gagnant | Montant |
|---|---|---|
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 855261-2025.