Anuncio de adjudicación Suministros

Genesys call center licenties 2026 - 2029

Anuncio publicado en francés. El análisis con IA se lo resume en su idioma.

Anuncio oficial y documentos

Comprador público: Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles
Lugar de ejecución: 1000 Bruxelles, Bruselas-Capital
no publicado: dirección del comprador
Importe adjudicado: 2.919.639 € sin IVA
Fin previsto del contrato: 24 de noviembre de 2029
nueva licitación probable hacia mayo 2029
Ofertas recibidas: 2
Forma: Acuerdo marco
Contrato de varios años: el comprador hace pedidos según sus necesidades.
Procedimiento: Procedimiento abierto
Cualquier empresa puede presentar una oferta.
Publicación: 22 de diciembre de 2025
Idioma del anuncio: Francés

Análisis IA: ¿presentarse o no?

Resumen en español, criterios, documentos que deben aportarse y veredicto GO / NO GO en un minuto.

Crear mi cuenta gratuita

Análisis ilimitados durante los 14 días de prueba Pro, sin tarjeta.

Descripción

Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.

En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.

Adjudicado a

NTT BELGIUM BCE/KBO 0425.907.303

Códigos CPV

Códigos europeos que clasifican el objeto del contrato. Gracias a ellos encontramos las licitaciones de su oficio.

48218000

Precios ganadores de contratos comparables

Un cuarto por debajo de: 335.453 €
Mediana: 574.545 €
Un cuarto por encima de: 1.168.008 €

Importes sin IVA adjudicados en los últimos 3 años para 11 contratos del mismo grupo CPV (4821…), excluidos los acuerdos marco. La mitad de los contratos se sitúa entre los dos cuartiles. Fuente TED: sobre todo contratos por encima de los umbrales europeos, por lo que los importes son más bien elevados.

Contratos similares ya adjudicados

Contrato	Adjudicatario	Importe
Accord-cadre pour l’acquisition de licences Primavera avec services SNCB · 6 de agosto de 2026	ACCENTURE	1.091.429 €
Renouvellement et achat de licences IntelliJ IDEA Ultimate ou d’une solution logicielle équivalente SPF Finances · 25 de junio de 2026	CRONOS PUBLIC SERVICES	2.334.610 €
Renouvellement infrastructure nas HUmani SC · 18 de noviembre de 2025	Uptime ICT	475.879 €
Marché public de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'un logiciel de paie au sein du F.R.S.-FNRS F.R.S.- FNRS · 7 de noviembre de 2025	SOPRA HR SOFTWARE SPRL	1.275.524 €
AG - MICROSOFT 365 + CLOUD EXCHANGE + SECURITES (mails & endpoints). Ville de Châtelet · 13 de agosto de 2025	MATIAS CONSULTING GROUP Srl	333.495 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referencia 855261-2025.