Avviso di aggiudicazione Forniture

Genesys call center licenties 2026 - 2029

Bando pubblicato in francese. L'analisi IA glielo riassume nella sua lingua.

Avviso ufficiale e documenti

Acquirente pubblico: Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles
Luogo di esecuzione: 1000 Bruxelles, Bruxelles-Capitale
non pubblicato: indirizzo della stazione appaltante
Importo aggiudicato: 2.919.639 € IVA esclusa
Fine prevista del contratto: 24 novembre 2029
nuova gara probabile verso maggio 2029
Offerte ricevute: 2
Forma: Accordo quadro
Contratto pluriennale: l'acquirente ordina in base alle sue esigenze.
Procedura: Procedura aperta
Qualsiasi impresa può presentare un'offerta.
Pubblicazione: 22 dicembre 2025
Lingua dell'avviso: Francese

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Descrizione

Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.

En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.

Aggiudicato a

NTT BELGIUM BCE/KBO 0425.907.303

Codici CPV

Codici europei che classificano l'oggetto dell'appalto. Grazie a loro troviamo gli appalti del Suo mestiere.

48218000

Prezzi vincenti di appalti comparabili

Un quarto sotto: 335.453 €
Mediana: 574.545 €
Un quarto sopra: 1.168.008 €

Importi IVA esclusa aggiudicati negli ultimi 3 anni per 11 appalti dello stesso gruppo CPV (4821…), esclusi gli accordi quadro. La metà degli appalti si colloca tra i due quartili. Fonte TED: soprattutto appalti sopra le soglie europee, quindi importi piuttosto elevati.

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Riferimento 855261-2025.