Gunning Leveringen

Genesys call center licenties 2026 - 2029

Aankondiging gepubliceerd in het Frans. De AI-analyse vat ze voor u samen in uw taal.

Officiële aankondiging en documenten

Acheteur public: Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles
Plaats van uitvoering: 1000 Bruxelles, Brussel-Hoofdstad
niet gepubliceerd: adres van de aanbestedende overheid
Gegund bedrag: € 2.919.639 excl. btw
Voorzien einde contract: 24 november 2029
waarschijnlijke nieuwe aanbesteding rond mei 2029
Ontvangen offertes: 2
Vorm: Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften.
Procedure: Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen.
Publicatie: 22 december 2025
Taal van de aankondiging: Frans

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.

En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.

Gegund aan

NTT BELGIUM KBO 0425.907.303

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

48218000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 335.453
Mediaan: € 574.545
Een kwart boven: € 1.168.008

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 11 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (4821…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Raamovereenkomst voor de aankoop van Primavera licenties met services SNCB · 6 augustus 2026	ACCENTURE	€ 1.091.429
Verlenging en aankoop van IntelliJ IDEA Ultimate licenties of een gelijkwaardige softwareoplossing SPF Finances · 25 juni 2026	CRONOS PUBLIC SERVICES	€ 2.334.610
Renouvellement infrastructure nas HUmani SC · 18 november 2025	Uptime ICT	€ 475.879
Marché public de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'un logiciel de paie au sein du F.R.S.-FNRS F.R.S.- FNRS · 7 november 2025	SOPRA HR SOFTWARE SPRL	€ 1.275.524
AG - MICROSOFT 365 + CLOUD EXCHANGE + SECURITES (mails & endpoints). Ville de Châtelet · 13 augustus 2025	MATIAS CONSULTING GROUP Srl	€ 333.495