PublizoomAward notice Supplies
Genesys call center licenties 2026 - 2029
Notice published in French. The AI analysis summarises it for you in your language.
- Public buyer
- Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles - Place of performance
- 1000 Bruxelles, Brussels-Capital
not published: buyer's address - Amount awarded
- €2,919,639 excl. VAT
- Planned end of contract
- 24 November 2029
likely re-tender around May 2029 - Bids received
- 2
- Form
- Framework agreement
Multi-year contract: the buyer places orders as needs arise. - Procedure
- Open procedure
Any company may submit a bid. - Publication
- 22 December 2025
- Notice language
- French
AI analysis: go for it or not?
Summary in English, criteria, documents to provide and a GO / NO GO verdict in one minute.
Unlimited analyses during the 14-day Pro trial, no card needed.
Description
Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.
En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.
Awarded to
- NTT BELGIUM BCE/KBO 0425.907.303
CPV codes
European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.
48218000
Winning prices for comparable contracts
- A quarter below
- €335,453
- Median
- €574,545
- A quarter above
- €1,168,008
Amounts awarded (excl. VAT) over the last 3 years for 11 contracts in the same CPV group (4821…), excluding framework agreements. Half of the contracts fall between the two quartiles. TED source: mostly contracts above the EU thresholds, so amounts tend to be high.
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 855261-2025.