Vergabebekanntmachung Lieferungen

Genesys call center licenties 2026 - 2029

Bekanntmachung auf Französisch veröffentlicht. Die KI-Analyse fasst sie für Sie in Ihrer Sprache zusammen.

Offizielle Bekanntmachung und Unterlagen

Öffentlicher Auftraggeber: Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles
Ausführungsort: 1000 Bruxelles, Brüssel-Hauptstadt
nicht veröffentlicht: Adresse des Auftraggebers
Zuschlagsbetrag: 2.919.639 € zzgl. MwSt.
Voraussichtliches Vertragsende: 24. November 2029
voraussichtliche Neuausschreibung um Mai 2029
Eingegangene Angebote: 2
Form: Rahmenvereinbarung
Mehrjähriger Vertrag: Der Auftraggeber bestellt je nach Bedarf.
Verfahren: Offenes Verfahren
Jedes Unternehmen kann ein Angebot abgeben.
Veröffentlichung: 22. Dezember 2025
Sprache der Bekanntmachung: Französisch

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Beschreibung

Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.

En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.

Zuschlag an

NTT BELGIUM BCE/KBO 0425.907.303

CPV-Codes

Europäische Codes, die den Auftragsgegenstand einordnen. Damit finden wir die Ausschreibungen Ihres Gewerbes.

48218000

Siegerpreise vergleichbarer Aufträge

Ein Viertel unter: 335.453 €
Median: 574.545 €
Ein Viertel über: 1.168.008 €

Zuschlagsbeträge (netto) der letzten 3 Jahre für 11 Aufträge derselben CPV-Gruppe (4821…), ohne Rahmenvereinbarungen. Die Hälfte der Aufträge liegt zwischen den beiden Quartilen. Quelle TED: überwiegend Aufträge oberhalb der EU-Schwellenwerte, also eher hohe Beträge.

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referenz 855261-2025.