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Marché relatif à l’implémentation et la mise à disposition d'une application de gestion des services de support et d'assistance aux clients (Ticketing tool)

Avis publié en néerlandais. L'analyse IA vous le résume dans votre langue.

Avis officiel et documents

Acheteur public: HR RAIL NV
Sint-Gillis
Lieu d'exécution: 1060 Bruxelles\Brussel, Bruxelles-Capitale
Offres reçues: 19
Forme: Accord-cadre
Contrat de plusieurs années : l'acheteur passe commande au fil de ses besoins.
Procédure: Procédure négociée avec mise en concurrence
Vous déposez d'abord une candidature ; les candidats retenus remettent une offre, puis négocient avec l'acheteur.
Publication: 12 mars 2025
Langue de l'avis: Néerlandais

Analyse IA : y aller ou pas ?

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Description

Le marché a pour objet la conclusion d’un contrat, par lot, en vue de la mise en place d’un ticketing tool pour le HR Solutions de HR Rail d’une part (lot 1) et d’un ticketing tool pour les besoins du Contact Center de la CSS et du Fonds Social, d’autre part (lot 2).

2 lots

Ticketing tool pour le Contact center de la CSS/Fonds social et pour le HR Solutions de HR Rail
Ticketing tool pour le Contact center de la CSS et du Fonds social

Codes CPV

Codes européens qui classent l'objet du marché. C'est grâce à eux que nous retrouvons les marchés de votre métier.

72000000

Prix gagnants des marchés comparables

Un quart sous: 350 075 €
Médiane: 848 848 €
Un quart au-dessus de: 2 559 924 €

Montants HTVA attribués ces 3 dernières années pour 206 marchés du même groupe CPV (7200…), hors accords-cadres. La moitié des marchés se situe entre les deux quartiles. Source TED : surtout des marchés au-dessus des seuils européens, donc des montants plutôt élevés.

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Marché	Gagnant	Montant
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 161315-2025.