Ausschreibung Lieferungen

Genesys call center licenties 2026 - 2029

Bekanntmachung auf Französisch veröffentlicht. Die KI-Analyse fasst sie für Sie in Ihrer Sprache zusammen.

Angebotsabgabe abgelaufen — 26. September 2025 um 10:00 Uhr

Offizielle Bekanntmachung und Unterlagen

Öffentlicher Auftraggeber: Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles
Ausführungsort: 1000 Bruxelles, Brüssel-Hauptstadt
nicht veröffentlicht: Adresse des Auftraggebers
Form: Rahmenvereinbarung
Mehrjähriger Vertrag: Der Auftraggeber bestellt je nach Bedarf.
Verfahren: Offenes Verfahren
Jedes Unternehmen kann ein Angebot abgeben.
Veröffentlichung: 27. August 2025
Sprache der Bekanntmachung: Französisch

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Beschreibung

Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.

En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.

CPV-Codes

Europäische Codes, die den Auftragsgegenstand einordnen. Damit finden wir die Ausschreibungen Ihres Gewerbes.

48218000

Siegerpreise vergleichbarer Aufträge

Ein Viertel unter: 335.453 €
Median: 574.545 €
Ein Viertel über: 1.168.008 €

Zuschlagsbeträge (netto) der letzten 3 Jahre für 11 Aufträge derselben CPV-Gruppe (4821…), ohne Rahmenvereinbarungen. Die Hälfte der Aufträge liegt zwischen den beiden Quartilen. Quelle TED: überwiegend Aufträge oberhalb der EU-Schwellenwerte, also eher hohe Beträge.

Wahrscheinliche Wettbewerber: wer bei diesem Auftraggeber in diesem Bereich gewinnt

Zivver BV · 1 gewonnener Auftrag
NTT BELGIUM · 1 gewonnener Auftrag

Partner und Subunternehmer

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Unternehmen, die diese Art von Auftrag in der Region gewinnen

CRONOS PUBLIC SERVICES · 1 gewonnener Auftrag in 3 Jahren
NTT BELGIUM · 1 gewonnener Auftrag in 3 Jahren
SOPRA HR SOFTWARE SPRL · 1 gewonnener Auftrag in 3 Jahren
Talentis Group · 1 gewonnener Auftrag in 3 Jahren
Clinisys NV · 1 gewonnener Auftrag in 3 Jahren
Dedalus Healthcare BV · 1 gewonnener Auftrag in 3 Jahren

Mögliche Partner für eine Bietergemeinschaft oder Unteraufträge … und Wettbewerber, die Sie kennen sollten.

Ähnliche, bereits vergebene Aufträge

Auftrag	Gewinner	Betrag
Genesys call center licenties 2026 - 2029 Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants · 22. Dezember 2025	NTT BELGIUM	2.919.639 €
Accord-cadre pour l’acquisition de licences Primavera avec services SNCB · 6. August 2026	ACCENTURE	1.091.429 €
Renouvellement et achat de licences IntelliJ IDEA Ultimate ou d’une solution logicielle équivalente SPF Finances · 25. Juni 2026	CRONOS PUBLIC SERVICES	2.334.610 €
Renouvellement infrastructure nas HUmani SC · 18. November 2025	Uptime ICT	475.879 €
Marché public de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'un logiciel de paie au sein du F.R.S.-FNRS F.R.S.- FNRS · 7. November 2025	SOPRA HR SOFTWARE SPRL	1.275.524 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referenz 559404-2025.