Licitación Suministros

Genesys call center licenties 2026 - 2029

Anuncio publicado en francés. El análisis con IA se lo resume en su idioma.

Presentación de ofertas cerrado — 26 de septiembre de 2025 a las 10:00

Anuncio oficial y documentos

Comprador público: Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles
Lugar de ejecución: 1000 Bruxelles, Bruselas-Capital
no publicado: dirección del comprador
Forma: Acuerdo marco
Contrato de varios años: el comprador hace pedidos según sus necesidades.
Procedimiento: Procedimiento abierto
Cualquier empresa puede presentar una oferta.
Publicación: 27 de agosto de 2025
Idioma del anuncio: Francés

Análisis IA: ¿presentarse o no?

Resumen en español, criterios, documentos que deben aportarse y veredicto GO / NO GO en un minuto.

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Descripción

Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.

En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.

Códigos CPV

Códigos europeos que clasifican el objeto del contrato. Gracias a ellos encontramos las licitaciones de su oficio.

48218000

Precios ganadores de contratos comparables

Un cuarto por debajo de: 335.453 €
Mediana: 574.545 €
Un cuarto por encima de: 1.168.008 €

Importes sin IVA adjudicados en los últimos 3 años para 11 contratos del mismo grupo CPV (4821…), excluidos los acuerdos marco. La mitad de los contratos se sitúa entre los dos cuartiles. Fuente TED: sobre todo contratos por encima de los umbrales europeos, por lo que los importes son más bien elevados.

Competidores probables: quién gana con este comprador en este ámbito

Zivver BV · 1 contrato ganado
NTT BELGIUM · 1 contrato ganado

Socios y subcontratistas

¿Contrato demasiado grande o demasiado amplio para usted solo? Preséntese en unión temporal de empresas, o propóngase como subcontratista.

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Empresas que ganan este tipo de contrato en la región

CRONOS PUBLIC SERVICES · 1 contrato ganado en 3 años
NTT BELGIUM · 1 contrato ganado en 3 años
SOPRA HR SOFTWARE SPRL · 1 contrato ganado en 3 años
Talentis Group · 1 contrato ganado en 3 años
Clinisys NV · 1 contrato ganado en 3 años
Dedalus Healthcare BV · 1 contrato ganado en 3 años

Posibles socios en unión temporal de empresas o en subcontratación… y competidores que conviene conocer.

Contratos similares ya adjudicados

Contrato	Adjudicatario	Importe
Genesys call center licenties 2026 - 2029 Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants · 22 de diciembre de 2025	NTT BELGIUM	2.919.639 €
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Renouvellement et achat de licences IntelliJ IDEA Ultimate ou d’une solution logicielle équivalente SPF Finances · 25 de junio de 2026	CRONOS PUBLIC SERVICES	2.334.610 €
Renouvellement infrastructure nas HUmani SC · 18 de noviembre de 2025	Uptime ICT	475.879 €
Marché public de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'un logiciel de paie au sein du F.R.S.-FNRS F.R.S.- FNRS · 7 de noviembre de 2025	SOPRA HR SOFTWARE SPRL	1.275.524 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referencia 559404-2025.