Gara d'appalto Forniture

Genesys call center licenties 2026 - 2029

Bando pubblicato in francese. L'analisi IA glielo riassume nella sua lingua.

Presentazione delle offerte chiuso — 26 settembre 2025 alle 10:00

Avviso ufficiale e documenti

Acquirente pubblico: Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Bruxelles
Luogo di esecuzione: 1000 Bruxelles, Bruxelles-Capitale
non pubblicato: indirizzo della stazione appaltante
Forma: Accordo quadro
Contratto pluriennale: l'acquirente ordina in base alle sue esigenze.
Procedura: Procedura aperta
Qualsiasi impresa può presentare un'offerta.
Pubblicazione: 27 agosto 2025
Lingua dell'avviso: Francese

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Descrizione

Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs.

En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.

Codici CPV

Codici europei che classificano l'oggetto dell'appalto. Grazie a loro troviamo gli appalti del Suo mestiere.

48218000

Prezzi vincenti di appalti comparabili

Un quarto sotto: 335.453 €
Mediana: 574.545 €
Un quarto sopra: 1.168.008 €

Importi IVA esclusa aggiudicati negli ultimi 3 anni per 11 appalti dello stesso gruppo CPV (4821…), esclusi gli accordi quadro. La metà degli appalti si colloca tra i due quartili. Fonte TED: soprattutto appalti sopra le soglie europee, quindi importi piuttosto elevati.

Concorrenti probabili: chi vince presso questa stazione appaltante in questo settore

Zivver BV · 1 appalto aggiudicato
NTT BELGIUM · 1 appalto aggiudicato

Partner e subappaltatori

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Imprese che si aggiudicano questo tipo di appalto nella regione

CRONOS PUBLIC SERVICES · 1 appalto aggiudicato in 3 anni
NTT BELGIUM · 1 appalto aggiudicato in 3 anni
SOPRA HR SOFTWARE SPRL · 1 appalto aggiudicato in 3 anni
Talentis Group · 1 appalto aggiudicato in 3 anni
Clinisys NV · 1 appalto aggiudicato in 3 anni
Dedalus Healthcare BV · 1 appalto aggiudicato in 3 anni

Possibili partner in raggruppamento temporaneo o in subappalto… e concorrenti da conoscere.

Appalti simili già aggiudicati

Appalto	Aggiudicatario	Importo
Genesys call center licenties 2026 - 2029 Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants · 22 dicembre 2025	NTT BELGIUM	2.919.639 €
Accord-cadre pour l’acquisition de licences Primavera avec services SNCB · 6 agosto 2026	ACCENTURE	1.091.429 €
Renouvellement et achat de licences IntelliJ IDEA Ultimate ou d’une solution logicielle équivalente SPF Finances · 25 giugno 2026	CRONOS PUBLIC SERVICES	2.334.610 €
Renouvellement infrastructure nas HUmani SC · 18 novembre 2025	Uptime ICT	475.879 €
Marché public de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'un logiciel de paie au sein du F.R.S.-FNRS F.R.S.- FNRS · 7 novembre 2025	SOPRA HR SOFTWARE SPRL	1.275.524 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Riferimento 559404-2025.