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Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Notice published in German. The AI analysis summarises it for you in your language.

Official notice and documents

Public buyer: Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH
Koblenz
Place of performance: Koblenz
Amount awarded: €1 excl. VAT
Planned end of contract: 1 January 2033
likely re-tender around July 2032
Bids received: 99
Procedure: Competitive dialogue
After the application, the buyer discusses solutions with shortlisted candidates before the final bid.
Publication: 16 October 2026
Notice language: German

AI analysis: go for it or not?

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Description

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden.

Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Awarded to

O-TON Call Center Services GmbH

CPV codes

European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.

79510000 79512000

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 717390-2026.