Avviso di aggiudicazione Servizi

Marché de services relatif à l’exécution de diverses prestations d’assistance au service Clientèle de VIVAQUA, pour une durée potentielle de 8 ans

Bando pubblicato in francese. L'analisi IA glielo riassume nella sua lingua.

Acquirente pubblico: Vivaqua
Brussel
Luogo di esecuzione: 1000 Bruxelles, Bruxelles-Capitale
non pubblicato: indirizzo della stazione appaltante
Fine prevista del contratto: 1 aprile 2032
nuova gara probabile verso ottobre 2031
Offerte ricevute: 6
Procedura: Procedura negoziata con indizione di gara
Prima presenta una candidatura; i candidati selezionati presentano un'offerta e poi negoziano con l'acquirente.
Pubblicazione: 24 giugno 2024
Lingua dell'avviso: Francese

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L’adjudicataire aura pour missions :

le traitement en continu d’une partie des interactions avec les clients de VIVAQUA (appels téléphoniques entrants, e-mails), complété par le traitement de tâches administratives (demandes clients /« tickets ») pendant les moments creux de cette activité, et
le traitement ponctuel de tâches exceptionnelles : arriéré de tickets à résorber, campagnes d’appels particuliers tant en entrée qu’en sortie, etc.

Codici europei che classificano l'oggetto dell'appalto. Grazie a loro troviamo gli appalti del Suo mestiere.

79512000

Appalto	Aggiudicatario	Importo
Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle · 26 gennaio 2026	B-CONNECTED	1.200.000 €
Centre d'appels externalisé (Call center) pour Resa secteur gaz et secteur électricité RESA Innovation et Technologie SA en son nom et pour compte de RESA SA Intercommunale · 27 febbraio 2025	N-Allo sa	11.981.975 €
Accueil téléphonique (inbound) Banque nationale de Belgique · 27 gennaio 2025	N-Allo	402.920 €
Aanwijzing van een 24/24 & 7/7 telefonische receptiedienst. SC en Bord de Soignes · 8 novembre 2024	SA CAPTEL	293.880 €
Raamovereenkomst voor extern call-en/of contact center Woonhaven Antwerpen · 10 luglio 2024	WEngage	343.550 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Riferimento 372981-2024.