Award notice Services

Marché de services relatif à l’exécution de diverses prestations d’assistance au service Clientèle de VIVAQUA, pour une durée potentielle de 8 ans

Notice published in French. The AI analysis summarises it for you in your language.

Public buyer: Vivaqua
Brussel
Place of performance: 1000 Bruxelles, Brussels-Capital
not published: buyer's address
Planned end of contract: 1 April 2032
likely re-tender around October 2031
Bids received: 6
Procedure: Competitive negotiated procedure
You first submit an application; shortlisted candidates bid, then negotiate with the buyer.
Publication: 24 June 2024
Notice language: French

AI analysis: go for it or not?

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Unlimited analyses during the 14-day Pro trial, no card needed.

L’adjudicataire aura pour missions :

le traitement en continu d’une partie des interactions avec les clients de VIVAQUA (appels téléphoniques entrants, e-mails), complété par le traitement de tâches administratives (demandes clients /« tickets ») pendant les moments creux de cette activité, et
le traitement ponctuel de tâches exceptionnelles : arriéré de tickets à résorber, campagnes d’appels particuliers tant en entrée qu’en sortie, etc.

European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.

79512000

Contract	Winner	Amount
Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle · 26 January 2026	B-CONNECTED	€1,200,000
Centre d'appels externalisé (Call center) pour Resa secteur gaz et secteur électricité RESA Innovation et Technologie SA en son nom et pour compte de RESA SA Intercommunale · 27 February 2025	N-Allo sa	€11,981,975
Accueil téléphonique (inbound) Banque nationale de Belgique · 27 January 2025	N-Allo	€402,920
Aanwijzing van een 24/24 & 7/7 telefonische receptiedienst. SC en Bord de Soignes · 8 November 2024	SA CAPTEL	€293,880
Raamovereenkomst voor extern call-en/of contact center Woonhaven Antwerpen · 10 July 2024	WEngage	€343,550

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 372981-2024.