PublizoomAndere aankondiging Diensten
2020/HFB/MPMO/69871 - Raamovereenkomst voor de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum.
- Acheteur public
- Vlaamse Overheid
Brussel - Plaats van uitvoering
- 1000 Brussel, Brussel-Hoofdstad
niet gepubliceerd: adres van de aanbestedende overheid - Geraamde waarde
- € 3.218.582.951 excl. btw
- Voorzien einde contract
- 31 december 2028
- Vorm
- Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften. - Publicatie
- 4 juli 2025
- Taal van de aankondiging
- Nederlands
Analyse IA : y aller ou pas ?
Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.
Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.
Beschrijving
Raamovereenkomst voor de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum.
CPV-codes
Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.
79512000 79510000
Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn
| Opdracht | Winnaar | Bedrag |
|---|---|---|
| Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle · 26 januari 2026 |
B-CONNECTED | € 1.200.000 |
| Centre d'appels externalisé (Call center) pour Resa secteur gaz et secteur électricité RESA Innovation et Technologie SA en son nom et pour compte de RESA SA Intercommunale · 27 februari 2025 |
N-Allo sa | € 11.981.975 |
| Telefonisch onthaal (inbound) Banque nationale de Belgique · 27 januari 2025 |
N-Allo | € 402.920 |
| Aanwijzing van een 24/24 & 7/7 telefonische receptiedienst. SC en Bord de Soignes · 8 november 2024 |
SA CAPTEL | € 293.880 |
| Raamovereenkomst voor extern call-en/of contact center Woonhaven Antwerpen · 10 juli 2024 |
WEngage | € 343.550 |
Bron: TED – Publicatiebureau van de Europese Unie © Europese Unie, verwerkte gegevens. Referentie 433844-2025.