Award notice Services

Fourniture d’une solution de centre d’appels dans le cloud pour les programmes de recherche de contacts

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Official notice and documents

Public buyer: Smals
Saint-Gilles
Place of performance: 1060 Saint-Gilles, Brussels-Capital
not published: buyer's address
Estimated value: €5,420,000 excl. VAT
Amount awarded: €5,420,000 excl. VAT
Planned end of contract: 20 March 2028
likely re-tender around September 2027
Bids received: 1
Form: Framework agreement
Multi-year contract: the buyer places orders as needs arise.
Procedure: Open procedure
Any company may submit a bid.
Publication: 27 March 2024
Notice language: French

AI analysis: go for it or not?

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Description

Le présent marché de services vise la conclusion d’un accord-cadre portant sur une solution cloud de centre d'appels pour les programmes de recherche de contacts. L’installation, les services de maintenance et de support, les services d’expertise technique, de formation et de coaching associés font partie de ce marché. Smals procède au renouvellement de la mise en place par le gouvernement d’une solution de traçage d’épidémiologie pour laquelle elle doit mettre à disposition l’infrastructure de centre d’appels afin de pouvoir contacter rapidement les citoyens et prévenir la propagation d’une épidémie.

Le centre d’appels permettra une communication dans les deux sens.

Awarded to

DDM Consulting BCE/KBO 0874.961.675

CPV codes

European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.

79512000 72500000

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 183638-2024.